నవతెలంగాణ - హైదరాబాద్
1.    ఉన్నతమైన అగ్రశ్రేణి ఉత్పత్తులను రూపొందించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడంతో పాటు, టాటా మోటార్స్ పరిశ్రమలో అత్యుత్తమ విక్రయాల తర్వాతి సేవలకు కూడా ప్రసిద్ధి చెందింది. దయచేసి మీరు దాని గురించి తెలుసుకోవడంలో కొంచెం సహాయం చేయగలరా?
టాటా మోటార్స్ దేశంలోని ప్రముఖ వాణిజ్య వాహన తయారీ సంస్థ మరియు కస్టమర్ సెంట్రిసిటీ ఎల్లప్పుడూ మా కార్యకలాపాలలో ప్రధానమైనది. కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలు వేగంగా మారుతున్నాయి మరియు నేడు, ప్రతి వాణిజ్య వాహన కస్టమర్ వారి వ్యాపారం కోసం సంపూర్ణ మొబిలిటీ పరిష్కారం కోసం చూస్తున్నారు. విభాగాలు మరియు అప్లికేషన్‌లలో అత్యుత్తమ ఉత్పత్తులను అందించడమే కాకుండా, మొబిలిటీ సొల్యూషన్స్ ప్రొవైడర్‌గా టాటా మోటార్స్ తన సంపూర్ణ సేవా 2.0 చొరవ కింద వివిధ వాహన సంరక్షణ కార్యక్రమాలు, ఫ్లీట్ మేనేజ్‌మెంట్ సొల్యూషన్స్, వార్షిక నిర్వహణ ప్యాకేజీలు మరియు రోడ్‌సైడ్ అసిస్టెన్స్ సేవలను విస్తరించింది.
     టాటా మోటార్స్ వద్ద, ఫ్లీట్ ఓనర్‌లు మరియు ట్రక్ డ్రైవర్‌లతో సుస్థిరమైన భాగస్వామ్యాన్ని నిర్మించడం ద్వారా పరిశ్రమలో అత్యుత్తమ ఉత్పత్తి లైఫ్‌సైకిల్ అనుభవాన్ని అందించడానికి మేము ప్రయత్నిస్తున్నాము. ప్రతి స్ట్రైడ్‌లో కస్టమర్ ఆసక్తులను కేంద్రంగా ఉంచే మా నైతికతను సమలేఖనం చేయడానికి మేము నిరంతరం ప్రయత్నిస్తాము.
2. సంపూర్ణ వాహన నిర్వహణ మరియు ఫ్లీట్ ఓనర్‌లకు పూర్తి మనశ్శాంతిని అందించడానికి కొన్ని కీలక కార్యక్రమాలు ఏమిటి?
     సంపూర్ణ సేవా చొరవ కింద మా వాహన నిర్వహణ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవ యొక్క కొన్ని ప్రత్యేక ఫీచర్లు పరిశ్రమలో అత్యుత్తమ సేవ, సులభ విడిభాగాల లభ్యత మరియు విలువ ఆధారిత సేవలను కొనసాగిస్తున్నాము. కీలకమైన కార్యక్రమాలలో టాటా అలర్ట్ – 30 నిమిషాల హామీతో కూడిన రోడ్‌సైడ్ అసిస్టెన్స్ ప్రోగ్రామ్ మరియు 2 గంటల రీచ్ టైమ్, అలాగే వారంటీ కింద వాహనాలకు (ILM&HCV) 24 గంటల్లో సమస్య పరిష్కారం చేర్చబడ్డాయి. టాటా జిప్పీ - 48 గంటలలోపు సమస్య పరిష్కారంతో మరమ్మతు సమయ హామీ కార్యక్రమం; టాటా గురు – 50,000కు పైగా శిక్షణ పొందిన సాంకేతిక నిపుణులు దేశవ్యాప్తంగా మరమ్మతులు మరియు సేవల కోసం రోడ్‌సైడ్ మరియు వర్క్‌షాప్ సహాయాన్ని అందిస్తారు. ఇవన్నీ టాటా మోటార్స్ యొక్క 2800 కంటే ఎక్కువ టచ్ పాయింట్ల సర్వీస్ నెట్‌వర్క్ యొక్క విస్తృతమైన డీలర్‌షిప్ ద్వారా పంపిణీ చేయబడతాయి మరియు దేశవ్యాప్తంగా ప్రతి 62 కి.మీకి పైగా సర్వీస్ సౌకర్యంతో; శిక్షణ పొందిన నిపుణులచే నిర్వహించబడుతుంది మరియు టాటా జెన్యూన్ పార్ట్‌ల మద్దతు ఉంది.
 3. టాటా మోటార్స్ దేశంలోని మారుమూల ప్రాంతాల్లో కూడా నాణ్యమైన సేవను ఎలా నిర్ధారిస్తుంది?
టాటా మోటార్స్ 29 స్టేట్ సర్వీస్ ఆఫీస్‌లు, 250కు పైగా టాటా మోటార్స్ ఇంజనీర్లు, ఆధునిక పరికరాలు మరియు సౌకర్యాలు మరియు 24x7 మొబైల్ వ్యాన్‌లను కవర్ చేసే 1500 కంటే ఎక్కువ ఛానెల్ భాగస్వాములకు యాక్సెస్‌ను కలిగి వుండి అమ్మకాల తర్వాతి సేవల ఎకోసిస్టంను అభివృద్ధి చేసింది. టాటా మోటార్స్ యొక్క విస్తృతమైన డీలర్‌షిప్ మరియు సర్వీస్ నెట్‌వర్క్ దేశవ్యాప్తంగా అందుబాటులో ఉంది అలాగే సంపూర్ణ సేవా పథకం క్రింద ప్రత్యేకమైన సేవలను అందిస్తుంది. సంపూర్ణ సేవ యొక్క ప్రధాన ముఖ్యాంశాలలో ఒకటి టాటా జిప్పీ కార్యక్రమం, ఇది వర్క్‌షాప్‌లో రెగ్యులర్ సర్వీస్ కోసం ఎనిమిది గంటలలోపు సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మరియు పెద్ద మొత్తం మరమ్మతుల కోసం 48 గంటల్లోగా రూపొందించబడింది. టాటా మోటార్స్ వినియోగదారులకు అన్ని ట్రక్కులకు రోజుకు రూ. 500 నుండి 2000 వరకు మరియు ప్రైమా టిప్పర్‌లపై ప్రతి 24 గంటల ఆలస్యం కోసం రోజుకు రూ. 5000 వరకు పరిహారం చెల్లిస్తుంది.
4. టాటా మోటార్స్ ద్వారా కొన్ని ట్రక్ డ్రైవర్ - సెంట్రిక్ కార్యక్రమాలు ఏమిటి?
టాటా మోటార్స్ దేశ ఆర్థిక వ్యవస్థలో అంతర్భాగంగా ఉన్నందున డ్రైవర్ కమ్యూనిటీకి సహాయం చేయడంలో నిబద్ధత కలిగి ఉంది మరియు నిమగ్నమై ఉంది. వాణిజ్య వాహనాల తయారీలో దేశం యొక్క అతిపెద్ద తయారీదారుగా, టాటా మోటార్స్ వాణిజ్య వాహన డ్రైవర్ల సంపూర్ణ శ్రేయస్సును నిర్ధారించడానికి స్థిరమైన ప్రయత్నాలు చేస్తుంది. టాటా మోటార్స్ డ్రైవర్ కుటుంబ ఆర్థిక, విద్య, ప్రమాద మరియు ఆరోగ్య బీమా అవసరాలను తీర్చడానికి టాటా సమర్థ్ ప్రోగ్రామ్ కింద డ్రైవర్ - సెంట్రిక్ కార్యక్రమాలను కూడా అందిస్తుంది. టాటా మోటార్స్ భారతదేశంలోని వాణిజ్య వాహన డ్రైవర్లకు సురక్షితమైన డ్రైవింగ్ మెళుకువలలో శిక్షణను కూడా అందిస్తుంది. టాటా మోటార్స్ వారి డ్రైవింగ్ నైపుణ్యాలను అలాగే డ్రైవర్లు మరియు ఆపరేటర్ల భద్రతను మెరుగుపరచడానికి ట్రక్ డ్రైవర్లకు సమగ్ర శిక్షణా సమావేశాలను క్రమం తప్పకుండా నిర్వహిస్తుంది, దశాబ్దంలో 5 లక్షల మంది డ్రైవర్లకు శిక్షణనిస్తుంది. కంపెనీ తన కస్టమర్‌లు మరియు డ్రైవర్ల నుండి ప్రపంచ స్థాయి శిక్షణా సెషన్‌లపై అనుకూలమైన ప్రతిస్పందనలను అందుకుంది.
- శ్రీ ఆర్ రామకృష్ణన్, గ్లోబల్ హెడ్ – కస్టమర్ కేర్, కమర్షియల్ వెహికల్ బిజినెస్ యూనిట్, టాటా మోటార్స్